Condiciones de compra y devoluciones
CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIONES
1. Información general
Las presentes Condiciones de Compra y devoluciones establecen los términos por los que se rige la compra de productos en este sitio web, del que es titular CERRILLOS OLIVA, S.L.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como nuestra Política General de Privacidad y Política de Cookies, pues complementan las presentes condiciones de compra, debiendo ser aceptadas con carácter previo a la realización de la compra. Ambas se encuentran disponibles en la propia web.
Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra. En caso de que tenga alguna duda, puede contactarnos a través del siguiente correo: info@ifmaoveserraniaderonda.com
2. Procedimiento de compra
Registro: No es obligatorio registrarse para realizar una compra; sin embargo, se recomienda para facilitar compras futuras, así como el tener acceso a promociones, descuentos, etc.
Selección de productos: Navegando dentro de nuestro catálogo, seleccione los productos deseados que se encuentren en el mismo, añadiéndolos al carrito de compra. Los productos disponibles se presentan con su descripción, precio e impuestos aplicables incluidos.
Datos de cliente: Es necesario proporcionar información de contacto y dirección de envío precisa. Aunque no es obligatorio registrarse para realizar una compra, se recomienda para facilitar así compras futuras, como el tener acceso a promociones y descuentos.
Pago: Los métodos de pago disponibles serán especificados durante el proceso de compra (tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, Paypal, etc.).
Confirmación del pedido: Una vez realizado el pago, se enviará al cliente un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles del mismo.
3. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, se le informará mediante correo electrónico y reembolsará al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
4. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España. Los gastos de envío, si corresponden, serán indicados antes de finalizar el pedido.
5. Envíos
Ámbito de entrega: Realizamos envíos a toda la península y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, consulte disponibilidad y tarifas.
Plazos de entrega: Los pedidos serán entregados en un plazo estimado de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Gastos de envío: Los costos de envío se calcularán en función del destino y del peso total del pedido. Los pedidos superiores a 50€ podrán beneficiarse de envío gratuito (según promociones vigentes).
Problemas en la entrega: Si no puede recibir su pedido en la fecha prevista, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para coordinar una nueva entrega.
En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos lo notifiques a la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.
Cualquier cambio de dirección o solicitud de entrega en un domicilio distinto puede conllevar un sobrecargo equivalente al coste del envío.
Anulación de envío: Cerrillos Oliva se reserva el derecho a anular cualquier pedido (aunque haya sido aceptado previamente), no siendo responsable de ningún daño y/o gasto, en los siguientes supuestos:
Cuando se haya producido un error involuntario en la tienda on-line; por ejemplo, un error de pago o de stock;
Cuanto la información de pago proporcionada por el Cliente sea incorrecta o no verificable.
Cuando la dirección de envío facilitada por el Cliente sea de fuera del territorio, o no se pueda entregar el pedido en la dirección proporcionada por el Cliente.
En el caso de identificarse alguno de estos supuestos, Cerrillos Oliva se lo notificará debidamente a través de correo electrónico o por cualquier medio válido en derecho.
6. Derecho de desistimiento y política de devoluciones.
En cumplimiento de la normativa vigente, concretamente lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado.
Para ejercer este derecho, deberá enviarnos un correo electrónico a la dirección info@ifmaoveserraniaderonda.com
Condiciones para devoluciones:
Los productos devueltos deben estar en su envase original, sin abrir y en perfectas condiciones.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados o abiertos debido a razones de higiene y seguridad alimentaria.
Procedimiento de devolución:
Contacte con nosotros a través de info@ifmaoveserraniaderonda.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Le proporcionaremos las instrucciones para enviar los productos a nuestra dirección.
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea debido a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Reembolso: El reembolso del importe correspondiente se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la recepción y verificación de los productos devueltos, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos o errores en el pedido: Una vez recibido el pedido, es recomendable que el cliente compruebe el estado del mismo y, en caso de identificar cualquier defecto, podrá optar por devolver el producto, y que se le devuelva el precio de compra correspondiente, así como todos los gastos de envío que haya podido abonar, o sustituir el producto por uno nuevo en buen estado, sin cargos adicionales.
Para ello contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@ifmaoveserraniaderonda.com o al n.º de teléfono +34 626 847 559.
7. Garantías
Dado que comercializamos productos alimenticios, la garantía está limitada a su fecha de caducidad o consumo preferente.
Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de calidad o fabricación. Si recibe un producto en condiciones no adecuadas, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para gestionar el cambio o reembolso correspondiente.
Quedan explícitamente fuera de la garantía los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.
8. Protección de datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, pudiendo acceder a la misma en nuestro sitio web. https://ifmaoveserraniaderonda.com/politica-de-privacidad/.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del lugar de residencia del consumidor.